账号与数据删除说明

更新日期：2026 年 9 月 18 日

当前为占位稿。运营主体、联系方式、数据保存期限和服务条款将在正式发布前核实更新。

删除账号后无法恢复。注销申请会异步处理，网站或 App 会保存注销回执，用于稍后恢复查询。

1. 在网站删除账号

登录需要删除的账号，进入「个人中心 → 个人数据与隐私」，选择「注销账号」，确认已了解未使用权益的处理方式后提交。也可以单独导出数据或清空观看记录。阅读本说明不会提交注销申请。

删除会结束账号会话，并删除或去标识化相关账号资料和活动数据。交易、争议、安全及法定义务所必需的记录可能在有限期限内保留，具体范围和期限以正式隐私政策为准。

注销完成后，未使用的金币、期限会员、次卡、赠券和永久解锁将终止。注销不会自动退款，也不影响依法享有的退款权利。待处理或晚到的支付结果仍可能继续对账，但不会重新打开账号或再次发放权益。

申请受理后，当前账号会立即退出。处理期间可以关闭页面或 App；稍后在同一设备返回个人中心或设置，即可使用已保存回执继续查询。只有服务端明确返回完成，界面才会显示账号已删除。

在 iOS App 中进入「设置 → 删除账号」，阅读影响说明，确认已了解权益处理方式，再次确认后提交。App 重启后仍会保留注销回执并恢复查询。无法访问回执或账号时，可联系支持中心。